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7. La nostra politica commerciale
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DIRITTO DI RECESSO (clicca qui  per leggere le FAQ del Ministero della Sviluppo Economico)
Lo scopo di Stil lamp è quello di garantire la tua completa soddisfazione adempiendo completamente agli oneri in tua garanzia. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine hai tempo fino a 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il tuo diritto di recesso semplicemente compilando il modulo di reso, con il quale espliciti la tua volontà di recedere dal contratto, e inoltrandocelo a mezzo mail o raccomandata A/R (fa fede la data di spedizione postale).
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale completo mediante spedizione tracciata o consegna a mano direttamente presso la nostra sede.
 
Riassumendo le condizioni necessarie per l'esercizio del diritto di recesso sono:
a. Manifestazione della tua volontà di esercitare il diritto di recesso.
b. Tale volontà deve essere esplicitata entro, e non oltre, il quattordicesimo giorno dal ricevimento effettivo della merce (fa fede la data di ricevimento indicata dal sistema di tracciatura del corriere usato da Stil Lamp s.r.l.) tramite l’inoltro del modulo di reso debitamente compilato.
c. La merce oggetto di reso deve essere spedita entro e non oltre 14 giorni dalla manifestazione della volontà di recedere.
d. I prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere rispediti nel loro imballo originale completo.
e. I prodotti non devono essere danneggiati, malfunzionanti o non funzionanti (nel qual caso non si parla più di diritto di recesso ma di applicazione della normale garanzia commerciale di legge).

Se sono rispettate tutte le condizioni richieste emetteremo i seguenti tipo di rimborsi a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
-    Nel caso di pagamento tramite bonifico o carta di credito/debito/prepagata ti rimborseremo per intero il prezzo dei prodotti oggetti di recesso ad esclusione delle sole spese di spedizione sostenute per l’invio.
-    Nel caso di pagamento tramite uno dei servizi offerti da PayPal ti rimborseremo per intero il prezzo dei prodotti oggetti di recesso ad esclusione delle spese di spedizione sostenute per l’invio e la commissione che PayPal ci addebita per la relativa transazione.
Restano comunque a tuo carico le spese di spedizione per la restituzione.

Nel caso in cui, al momento della ricezione da parte nostra della merce, verifichiamo che le condizioni oggettive per accedere al diritto di recesso non sono state rispettate avrai la possibilità di scegliere una delle seguenti soluzioni:
1- Puoi riavere i prodotti acquistati sostenendo le spese di spedizione per il nuovo invio.
2- Puoi decidere di accettare un rimborso pari al prezzo iniziale decurtato della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, pari al 30% del loro valore, senza riavere la merce indietro.

Tempi e modalità di rimborso
Dopo che avremo ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti necessari siano stati rispettati, ti invieremo una mail di conferma di accettazione del reso. Qualora sia invece riscontrata l’esistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti ti invieremo una mail contenente l’esatto ammontare del rimborso e della decurtazione. Indipendentemente dalla modalità di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto, il rimborso sarà emesso esclusivamente mediante bonifico bancario sulle coordinate indicate nel modulo di reso entro, e non oltre, 30 giorni dal ricevimento della merce.